YatOO : Le site où il ya vraiment tout

Tout ce qu'il faut savoir sur la publicité comparative

yamonta — Mon, 18 May 2009 17:21:52 GMT

Tout ce qu'il faut savoir sur la publicité comparative

Après avoir longtemps été interdite, la publicité comparative est
autorisée en France. Attention cependant, tout n'est pas possible pour
autant. Les conditions posées par la loi sont très précises. Voici, en
résumé, ce qu'il faut savoir.

Les conditions posées par la loi

L'identification
du concurrent peut simplement être implicite si les destinataires de la
publicité sont capables de l'identifier (art L121-8). Il n'est donc pas
impératif de citer le nom de l'entreprise ou du produit pour faire de
la publicité comparative

Trois conditions sont impératives

La publicité ne doit pas induire en erreur (art L. 121-1 du code de la
consommation). Sont considérées comme des erreurs, les mentions qui
portent sur la nature, la composition, les qualités substantielles ou
encore l'origine du produit. Enfin, il faut que les produits comparés
soient comparables c'est à dire qu'ils répondent aux mêmes besoins. De
même, lorsque le bien bénéficie d'une origine ou une indication
protégée, la comparaison n'est possible que si le bien comparé en
bénéficie également.

La comparaison doit être objective et doit porter sur les caractéristiques du bien ou du service.

Dernier point, la publicité comparative ne doit pas être l'occasion de
tirer profit de la notoriété de son concurrent en utilisant son nom, ou
un signe distinctif comme un logo.

Les supports de cette publicité

La publicité comparative est interdite sur des emballages, des
factures, des titres de transport, des moyens de paiement ou des
billets d'accès à des spectacles ou à des lieux ouverts au public.

Enfin, l'annonceur qui se lance dans l'exercice doit être capable
d'apporter la preuve de l'exactitude matérielle de ce qu'il avance. De
plus, il peut être civilement responsable vis-à-vis de son concurrent :

- si la publicité comparative est inexacte et que, par la même, il le dénigre,

- si la publicité a pour unique but de tirer profit de la notoriété du
concurrent et qu'il peut y avoir ainsi un risque de concurrence
déloyale.

Enfin, le code de la propriété intellectuelle
prévoit des sanctions pénales en cas de contrefaçon de bien, de marque
ou encore de marque collective.

site interessant

yamonta — Mon, 27 Apr 2009 11:47:32 GMT

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Le CRM, un outil indispensable pour surmonter la crise

yamonta — Wed, 01 Apr 2009 19:53:28 GMT

[c]Le CRM, un outil indispensable pour surmonter la crise

[/c]

En temps de crise l'entreprise doit se concentrer sur ses fondamentaux :

Ses clients c'est d'eux que vient le chiffre d'affaires et ce sont les clients qui seront toujours les plus réactifs aux offres commerciales. C'est aussi le meilleur gisement pour vendre des produits ou des services en plus.
Ses prospects, car les défaillances vont réduire le nombre des clients solvables ou certains d'entre eux vont réduire leurs dépenses. Il faut donc continuer à recruter pour maintenir le chiffre d'affaires.
Ses coûts, car en période difficile est encore plus important de proposer des produits et services au meilleur rapport qualité / prix, et de surveiller ses dépenses.
Sa trésorerie, car c'est le carburant de l'entreprise, sans liquidités une entreprise même rentable pourra être soumise au bon vouloir de banques de plus en plus frileuses à prêter.
Pour agir efficacement sur ces 4 facteurs et ainsi permettre passer cette période qui s'annonce difficile une solution de CRM est outil incontournable.

› Exploiter efficacement sa base clients

Les clients sont la plus grande richesse d'une entreprise, car il est toujours plus facile de vendre à une personne qui connait l'entreprise et ses produits, il n'y a pas d'effort à fournir pour "vendre la marque". De plus l'utilisation d'un produit permet de faire une montée en gamme vers un produit plus cher, de faire une vente d'extension, de proposer produit complémentaire.

Un CRM permettra d'exploiter efficacement sa base client en identifier les clients en perte de vitesse afin d'analyse d'où vient cette baisse d'affaires et apporter des actions correctives (promotion spéciales, proposition de nouveaux produits, ajustement du prix…).

Il est également important d'identifier les clients inactifs et à l'opposé ceux qui ont un fort potentiel de croissance. Cela peut se faire via une qualification du commercial (lors d'un appel ou d'une visite), via un profiling de sa base clients afin d'identifier les critères qui caractérisent les meilleurs clients (récence d'achat, taille, secteur d'activité, nombre de salariés, produit acheté initialement…).

L'exploitation des fichiers de clients "dormants" est également une action prioritaire. En effet dans toutes les entreprises il existe des fichiers de prospects qui ne sont peu ou pas exploités. Cela peut venir de prospects qui font des commentaires sur un blog d'entreprise, mais qui ne sont pas enregistrés dans le système, ou encore de contacts pris lors d'une soirée et que l'on ne rentre pas dans le système d'information de l'entreprise. Or l'intégration dans le CRM permettra de centraliser tous les contacts dans un seul fichier afin d'être certain d'exploiter toutes les opportunités commerciales, et ce pour les prospects, prescripteurs, journalistes…

Une analyse peut également être menée au niveau de la répartition géographique des ventes, en analysant par exemples la zone de chalandise, les départements en sous/surperformance… afin d'adapter ses actions marketing.

Enfin, lorsque la conjoncture économique est défavorable il faut d'attendre à devoir se séparer de certains salariés, que cela soit des commerciaux, mais aussi des administratifs. Or lors de ces départs c'est une partie de la mémoire de l'entreprise qui disparait… La connaissance clients (besoins, habitudes…) et le relationnel disparait, et donc des relations tissées pendant des années sont à refaire…

Pour palier ce phénomène une solution de gestion de contacts permettra de conserver des données facilement exploitables et accessibles dans le logiciel, permettant ainsi aux nouveaux de reprendre l'activité avec un minimum de continuité.

› Réduire le taux de déperdition des opportunités commerciales
Lorsque la conjoncture économique est plus dure, l'entreprise ne peut plus se permettre de gérer de manière approximative ses dossiers prospects. Chaque dossier doit être l'objet d'un suivi pointu.

Les fondamentaux du CRM doivent donc être mis en œuvre le plus rapidement possible :

- Réduction du cycle des ventes : le lead (ou dossier prospect) étant une denrée périssable, il faut le traiter et y répondre dans les plus brefs délais avant que le prospect ne soit convaincu par l'offre d'un concurrent plus rapide. Cela passe par une fluidification des processus dans l'entreprise comme par exemple un traitement automatique des demandes internet au bon commercial, une intégration automatique des coordonnées des cartes de visites récoltées lors de salons avec un scanner de carte de visites qui permet de réduire le temps de saisie, un routage automatique des les appels entrants via la mise en place d'un CTI (remontée de fiche, boucle d'appels…)…

- Le suivi des leads non-transformés doit être automatisé : il n'est plus concevable de ne pas mettre en place un système qui permet de ne pas oublier de relancer aux moments clés de l'avancement d'une affaire (relance de devis, rappela au moment du choix de la solution…). En effet c'est parfois la ténacité du commercial et sa persévérance qui feront la différence. Pour cela l'enregistrement d'un rappel, d'un envoi d'email automatique X jours après l'envoi d'un devis… doivent être automatisés et planifiés dans le système informatique de l'entreprise.

- Le partage des bonnes pratiques : dans une équipe commerciale il y a toujours un "super vendeur" ou un "vieux routard" qui ont des arguments de ventes, des techniques… qui leur permettent de surperformer. Vous devez faire partager à votre équipe ces informations qui leur permettront de faire d'emporter les décisions d'achat.

› Améliorer la productivité de ses commerciaux et leur réactivité
Selon une étude d'Accenture, un commercial passerait plus de 11h / semaine sur des tâches non directement liées à la vente (recherche d'informations, déplacements, réalisation de devis…). Les commerciaux ont donc un gisement de productivité très important qu'il est essentiel d'optimiser.

Cette optimisation passe tout d'abord par une réduction des tâches administratives : au lieu de perdre du temps à réaliser des tableaux de bord sous MS Excel ®, à justifier leur chiffres et leurs actions, à rechercher dans des dossiers… un commercial doit utiliser un CRM pour se concentrer sur l'essentiel : vendre, fidéliser et trouver des nouveaux clients.

Cela passe bien entendu par l'utilisation d'outils de mobilité :

- Agendas partagés entre tous les membres de l'équipe (technique et commerciale) pour gérer les RDV, les demandes des clients lors des vacances ou maladies…

- L'utilisation de PDA (iPhone ®, Blackberry ®, Smartphones ®…) pour gérer les activités et les contacts lors des temps morts (entre deux rendez-vous, lors des déplacements…). La mobilité permet également de réduire le cycle de facturation et son taux de déperdition de commandes, en permettant par exemple la prise de commande directement chez le client avec transfert direct dans le système de facturation pour la production.

En ce qui concerne l'activité du commercial, le CRM lui permet également de gagner du temps :

- L'utilisation du Pipeline des ventes (ou entonnoir des ventes), est un excellent outil pour savoir en temps réel où on en est sur ses objectifs (et non pas attendre le 20 du mois pour se rendre compte que l'objectif est désormais inatteignable!), ou en cas de rush pour concentrer sur les affaires les plus importantes ou celles qui sont le plus rentables.

- La base de connaissances : lorsqu'un commercial sort tout juste de l'école pour intégrer une entreprise il y a un délai important avant qu'il ne devienne aussi productif que ses collègues. Le CRM lui permettra de réduire ce délai en lui donnant accès à une base de connaissances, aux outils d'aide à la vente…

- Améliorer la productivité des actions commerciales: chaque appel doit être productif, et doit faire avancer la relation entre le commercial et son client. Il faut donc éviter les appels inutiles ou générateurs de mécontentement. Pour éviter cela le CRM permet d'avoir une vision complète du client, avec non seulement les informations commerciales mais les appels SAV et les données comptables. Ainsi un commercial n'appellera plus son client alors qu'il est bloqué par un problème technique… si ce cas se présente le commercial verra cette information et appellera auparavant le service technique pour proposer une solution à son client. Dans le même ordre d'esprit il n'ira pas proposer une promotion à un client qui est en dépassement d'encours ou qui a un incident de facturation. Par contre il pourra être proactif et aider son service comptable à faire rentrer l'argent, grâce à un tableau de bord indiquant les commandes livrées non payées, afin qu'il puisse désamorcer la situation afin que le service comptable n'envoi des lettres de relance.

› Surveiller sa trésorerie et ses besoins en financement
Le CRM permet également d'anticiper les besoins de trésorerie de l'entreprise.

Il y a la partie préventive, avec par exemple l'analyse en temps réel la structure du portefeuille clients et du poids de chacun dans les revenus globaux de l'entreprise.
Par exemple si 5 clients représentent 80% de votre chiffre d'affaires, il faut absolument inverser la tendance sinon vous serez en situation de faiblesse à la moindre défaillance de vos grands comptes.

En préventif, c'est aussi analyser les futurs revenus de l'entreprise à court et moyen terme : avec une solution de CRM il est aisé d'obtenir une vision de son portefeuille à court et moyen terme, et ainsi déterminer quelles vont être les futures rentrées d'argent de l'entreprise. Le chef d'entreprise peut ainsi ajuster la structure de l'entreprise en tenant compte de ce paramètre essentiel.

En période difficile il faut s'assurer que l'argent investi est maximisé. Il est donc essentiel de faire un tracking des résultats apporté par chaque action commerciale tout comme vous pourriez le faire avec vos publicités Google Adwords.

En pratique cela signifie bien entendu être proactif et demander lors de chaque appel demander d'où vient le prospect et l'enregistrer dans le système (via un élément à cocher dans la fiche contacts par exemple), mais l'avantage du CRM c'est aussi d'enregistrer directement sur les fichiers prospects ou clients les actions effectuées et ainsi obtenir immédiatement le chiffre d'affaires généré.

En complément, il faut noter que le CRM permet de saisir de nouvelles opportunités, comme par exemple proposer de nouveaux services. En effet une des branches du CRM étant le service clients (SAV, interventions techniques…), il est possible d'en optimiser l'activité, mais aussi de proposer de nouveaux services de support technique (par email, accès prioritaire, garantie de délais réponse…).

Trouver le sujet idéal pour un emailing

yamonta — Wed, 01 Apr 2009 19:44:35 GMT

Trouver le sujet idéal pour un emailing

Créer et envoyer un emailing ne relève pas du défi.
Il s'agit de bien architecturer son document (voir l'article sur "newsletter : outil de fidélisation" pour retrouver certains gabarits techniques communs), avoir une base de données de contacts (de préférence opt-in, déclarée et sans trop de NPAI) et un outil d'envoi efficace (qu'ils soient logiciels ou ASP).

› Données à bien avoir en tête

Lorsque vous calculez votre RSI (retour sur investissement) de votre emailing, il est indispensable de connaitre 3 données :
- le nombre de personne de votre base de données
- le nombre de lectures de votre emailing (taux de lecture)
- le nombre de personnes ayant cliqué sur vos liens (taux de clics).

Clairement, le taux de clic dépend grandement de votre créativité et de vos accroches à l'intérieur de l'emailing ; et le taux de lecture : de l'objet !

› L'objet : le nerf de la guerre

Lors votre emailing est prêt ? Reste à choisir son objet. Certains travaillent ce point "avant" la création de l'emailing, mais force est de constater que c'est généralement le dernier à être travaillé !

Ainsi, cette phase est la plus délicate car elle a différents objectifs majeurs :
- passer les filtres anti-spams (notamment les filtres heuristiques ou bayésien)
- éveiller l'intérêt de votre lecteur pour éviter que l'emailing finisse à la corbeille
- l'inviter à consulter le corps de l'emailing

› Quelques exemples

Concrètement, mettez-vous toujours à la place du lecteur.

Cliqueriez-vous sur les sujets suivants (objets réellement reçus courant mars 2009) :
- "Une belle figure en 10 jours" de l'expéditeur "Maigrir - 100 moyens"
- "Ne laissez pas passer votre chance" de l'expéditeur "La française des Jeux"
- "Vite! Week-ends bien-être en promo, des 65 euros" de l'expéditeur "Weekendesk"
- "mini Coyote - le premier avertisseur de radars legal" de l'expéditeur "Coyote System".
- "Vous allez booster vos ventes" de l'expéditeur "Eurodrapeau France"

Ainsi posez-vous les questions suivantes :
- de qui provient le mail ?
- pensez-vous qu'il vous est personnellement adressé ou êtes-vous dans un numéro dans une mégabase ?
- Suis-je concerné ?
- le sujet m'incite-t-il à la lecture ?

Il convient ainsi de toujours avoir en tête la cible de vos emailings et d'en adapter l'objet (professionnels, grand public, spécialistes, étudiants, gamers, etc.).

› Les 5 règles d'or de la rédaction d'un sujet

Voici les principes de bases pour trouver le « sujet idéal ».

• Tout d'abord, garder en tête d’une manière générale : nous devons intriguer le lecteur et faire appel à son désir d'information. Ce désir va se manifester par l'ouverture et la lecture du message (taux de lecture optimal).

• Etre concis et direct : une accroche courte à près de 2 fois plus de chance d’être ouverte. Gardez en tête qu'un sujet doit faire une quarantaine de caractères idéalement, mais pas plus de 50 caractères (autrement l'objet sera tronqué par la plupart des messageries, en particulier des webmails).

• Eviter à tout prix les mots tels que : promotion, gratuit, offert. En effet, ces mots clefs laissent voir une offre commerciale et qui peuvent être catégorisés en courrier indésirable. Si vraiment votre offre est gratuite, vous avez la possibilité d'utiliser ce mot mais en fin d’objet, et si -et seulement si- ce mot est incontournable.

• L’indication d’une notion d’urgence peut être un plus : "Plus que 10 jours pour prendre RDV". Proposer une deadline à votre destinataire peut être une méthode de lecture immédiate.

• Limiter l’utilisation des ponctuations ????!!!! qui peuvent être assimilé à du spam (notamment avec le filtrage heuristique qui utilise une technique de filtrage fondée sur l'analyse du contenu des messages. Concrètement, la technique analyse et note la présence de forme -MAJUSCULE par exemple-, de code -présence exagérée de code HTML visant à dégrader les performances d’un filtre sémantique-).

Enfin, vous n'avez aucune idée du sujet ?
Pour vous inspirer, jetez un œil aux gros titres et « unes » des journaux quotidiens... En effet, les journalistes sont familiers des titres accrocheurs. C'est donc une excellente source d'inspiration.

› A ne pas oublier !

Enfin, notez également que l'expéditeur de l'emailing à son importance. Privilégiez le contact nominatif à l'email générique de type "contact@" ou "info@".

Même si la personne n'existe pas réellement, vous personnalisez votre emailing et éveillez l'intérêt de votre lecteur. En tout cas plus lorsque Caroline X, Alix M ou Kevin Gallot vous écrit qu'un anonyme contacts@moi.com ou service_client@toi.fr ...

› Pour conclure

Testez vos objets avant l'envoi final !

Vous pouvez ainsi rédiger quelques sujets différents et tester ces derniers sur un extrait de votre base de données.
Analysez les résultats et optez pour le sujet ayant les meilleurs retours.

Il faut travailler avec du temps et de la patience…
Bons emailings !

Nouveau métier : Directeur des programmes des Marques

yamonta — Sun, 15 Mar 2009 15:19:12 GMT

Nouveau métier : Directeur des programmes des Marques

Parmi toutes les disciplines de la Communication et du Marketing, la fonction Média et plus particulièrement le métier de stratèges des moyens est probablement celui qui a le plus évolué au cours des 10 dernières années. De media planeur + (recommandation des médias, des contextes média et sélection des supports), ce métier a muté progressivement vers une direction des programmes de marque.
Changement du comportement des consommateurs
Je m'explique. Pour pouvoir vendre, une marque doit attirer l'attention puis influencer les individus qu'elle cible. Dans cette course à la part d'attention, la concurrence ne se limite plus aux autres marques de son univers de concurrence. Elle est aussi composée des contenus de divertissement (Jeux Vidéos, films cinéma, BD, Romans, Pièces de théâtres, séries TV...) pour lesquels les studios et autres opérateurs de téléphonie n'hésitent pas à dépenser des millions d'euros en production et en promotion pour attirer leurs consommateurs.

Pour moi, le plus gros concurrent du prochain soft drink pour femme sera le prochain film avec Brad Pitt et George Clooney si il sort à la même période. Le film et les acteurs vont en effet truster les médias... Les magazines féminins vont mettre en avant leur côté sexy et de père parfait pour Brad... Les journaux télévisés vont les inviter pour les interviewer... L'avant-première française va générer de nombreux reportages... Le nouveau soft devra donc être très malin pour rendre son audience captive à sa proposition à ce moment là!

Devant cette nouvelle compétition "mentale", les marques et leurs agences se doivent de trouver une riposte efficace sous peine de voir l'efficacité de leur communication baisser encore d'un cran.

La marque une expérience, un imaginiaire
Les responsables marketing doivent comprendre que pour survivre et continuer à être présente dans les linéaires, une marque n'est pas seulement un produit, un service et de l'usage... C'est aussi une expérience, un imaginaire émotionnel... Ils doivent donc tout faire pour penser cette expérience et la faire vivre... Une bonne recette est de s'inspirer des marques références sur le sujet : Innocent, Nike+, Harley Davidson, Red Bull, Method et Apple...

Rien ne remplace la beauté du packaging des ordinateurs Apple, ni les sensations qu'un fan éprouve lorsqu'il ouvre le paquet puis découvre les différents accessoires avant d'appuyer sur le bouton marche... Depuis son origine la marque pense expérience, procure qu'elle chose de pus et d'unique... C'est la clé de son succès..

Le connexion planneur role du directeur des programmes
Le rôle du Connexions Planneur est de prendre le rôle du directeur des programmes de HBO ou de TF1 au service de la marque et de travailler comme eux... En fonction de l'audience visée, son objectif est d'imaginer (en team avec le directeur de la marque, le planeur stratégique et le responsable des concepts) le contenu qui va le mieux répondre aux objectifs de communication et d'engagement...

Ensuite, il doit établir la grille des programmes : l'ensemble des thématiques et des sujets qui seront proposés dans l'année en déterminant les horaires, les contextes et les canaux de diffusions (site internet ?, téléphone mobile ?, programme court ?, tV embarqué dans les avions ? etc.). Il ne reste plus qu'a bâtir le plan d'action et de promotion : de la pub ou que du buzz ? des RP et/ou un trailer ? etc.

Des exemples d'action de directeur des programmes des marques
Nous ne visons donc plus des cibles mais des audiences, toujours des consommateurs que nous devons convaincre de nous préférer, mais avant tout que nous devons convaincre de prêter attention à nous.

Des essais ont déjà eu lieu même si ils ne se sont pas tous soldés par une grande réussite : je pense notamment à BUD TV qui n'a pas su générer des contenus attractifs et donc une audience suffisante pour assurer sa survie malgré un investissement de 40M$ !

Certaines marques françaises ne sont pas en reste, je pense notamment à Leroy Merlin grâce notamment au travail de Communication & Programmes : un programme court, puis un magazine papier, puis une émission TV et enfin une chaîne TV!... Je pense aussi à la marque Lifestyle Oxbow qui depuis plusieurs années préfère produire des reportages avec ses athlètes qu'elle diffuse dans le monde entier grâce aux chaînes TV qui achètent leur diffusion.

Je prends donc le pari que dans quelques années certaines marques auront créé ce poste aux côtés des directeurs de la Marque...

Google s'apprête à envahir le off-line

yamonta — Sun, 01 Mar 2009 15:52:28 GMT

Google s'apprête à envahir le off-line

On le sait, Google a une place dominante dans la communication on-line… Le moteur ne veut pas s’arrêter là et s’apprête à conquérir le monde de la publicité off-line. L’année 2008 a été une année importante chez Google en terme de développements et de partenariats autour de la publicité off-line (TV, radio, presse…). Cela va-il être suffisant pour que le moteur fasse sa place dans les médias traditionnels ? Retours sur les faits marquants de cette année…

› Google se tourne vers le off-line…
Le service de publicité off-line de Google est, pour le moment, proposé uniquement aux Etats-Unis. Il permet, via le réseau de Google, d’annoncer à la Télévision, à la radio et dans des magazines. Google qui s’est construit grâce au web ne souhaite pas s’arrêter à son premier métier et continue sa diversification vers le off-line en lançant : Google TV Ads, Google Audio Ads et Google Prints Ads.

› 2008 : une année pleine de développements et de partenariats…
Cette année a été l’occasion pour Google de développer ses technologies et de tisser des partenariats avec les médias traditionnels. Voici un bref résumé des principales avancées du moteur…

Google a lancé une quantité impressionnante d’outils pour gérer et suivre les campagnes off-line aussi facilement qu’une campagnes Adwords traditionnelle :

Outil pour cibler l’audience avec des critères démographiques ;
Outil pour suivre les performances des vidéos et des campagnes print et radio (Google insight…);
Outil pour cibler les programmes et les tranches horaires les mieux adaptés à la cible (type d’émission, acteur, sujet, présentateur…) ;
Outil pour estimer le trafic et tracker les performances ;
Banque d’images gratuites pour le print…
Et a tissé de nombreux partenariats :

NBC Unisersal ;
Bloomberg TV ;
Harris Corporation;
Coremedia;
Hallmark Channel

Google semble donc avoir toutes les cartes en main pour percer dans la publicité sur les medias traditionnels, tout du moins aux Etats-Unis. En 2009, nul doute que Google nous réserve encore de nombreuses surprises pour développer encore cette activité.

Pour communiquer autour de cette nouvelle offre, Google a lancé en juillet 2008 un blog dédié aux médias traditionnels : Let’s take it offline, je vous invite à vous y rendre pour en apprendre plus et suivre toutes les nouveautés.

Simple "l'écolo street" ?

yamonta — Tue, 17 Feb 2009 21:48:20 GMT

«L'année 1992 sera une année cruciale pour l'avenir de la planète. Des représentants de tous les pays [...] vont se réunir à Rio de Janeiro en juin 1992, au «Sommet de la Terre», pour établir un programme international de sauvegarde de l'environnement.»
- Noël, 1991

C'était il y a 16 ans.... il me semble que très peu de chose ont changé depuis... Comme à l’habitude, on attend à la toute dernière minute avant de bouger et s'enlever les deux doigts du nez! Mais ne perdons pas espoir… Depuis environ 2 ans, un certain signe de changement semble vouloir réellement s'installer. Au bord du gouffre écologique, un vent de renouveau souffle enfin et c'est maintenant au tour des grandes multinationales de se joindre au débat et d’entreprendre enfin des actions concrètes pour se donner des allures vertes.

Maintenant que les mots environnement, recyclage, compostage et récupération sont sur toutes les lèvres, comment faire la part des choses et reconnaitre les entreprises qui investissent vraiment dans l'environnement de ceux qui ne font que le prétendre.

› Qu'est ce qu'une "entreprises vertes"
En premier lieu, on retrouve les nouvelles entreprises qui ont vu le jour en même temps que la conscience écologique s'est installée dans notre société. Ces dernières profitent de la situation et c'est tant mieux. Que leur idéologie soit vraie ou simplement pensée pour répondre à la demande actuelle m'importe peu, au moins une économie verte est créée. Par exemple on voit apparaitre une multitude de conseillers, de stratèges, de conférenciers qui veulent tous nos enseigner comment être vert en affaire et dans nos communications.

«Pour être efficace, la communication verte doit s’inscrire dans une démarche globale et cohérente de l’entreprise.» - Le marketing vert

Aujourd'hui, toute entreprise d'envergure mondiale qui se respecte doit prendre en considération son empreinte écologique et ce, à toutes les étapes de production. (Nous verrons dans un prochain article le détail du cycle de vie d‘un produit.) Par exemple, par la tenue de conférence, événement, lancement, promotion… fait écologiquement. Cet aspect est simple à réaliser mais il faut tout de même y penser avant que vos consommateurs vous le rappelle! Donc, vaisselle biodégradable, bacs à recyclage bien en vu, produits locaux, distance parcourue des ressources... sont tous des aspect auxquels ils faut tenir compte dans la tenue de vos événements corporatifs.

L’entreprise qui décide de se lancer dans une communication verte doit être très vigilante et, comme le dis l'expression: «Les bottines doivent suivre les babines!». Qui n'a pas déjà assisté à la tenue d'une fête extérieure du genre, la «bio fête», et constater le nombre effarant de verres en styromousse et de bouteilles d'eau qui sont gaspillés dans tous les coins. Ce genre de discordance est très négatif pour l'image d'une entreprise. Si vous adoptez un côté environnemental pour le diffuser par la suite dans vos communications et stratégies publicitaires, assurez-vous d’être logique et faite ce que vous prônez.

«L’heure est donc pour les entreprises à une démarche environnementale cohérente et globale, impliquant l’ensemble des fonctions de l’entreprise. L’environnement n’est pas une simple question de choix de slogan publicitaire, ni même de stratégie marketing.»

- Le marketing vert
› Comment faire du street écologique ?
Facile ! Considérez davantage la transmission d’information de «personne à personne», parlez pour diffuser votre information au lieu de distribuer des prospectus, ou utiliser du papier recyclé que vous recyclerez par la suite…

Marcher au lieu de rouler et si vous n'avez pas le choix roulez vert, soit en hybride ou avec de plus petits véhicules. Voir ici (communication sur vélo triporteur) et ici (vélo taxi engagé).

Pour bien terminer cet article quelques exemple de campagne de street à saveur écologique. Notez comment l'environnement est au cœur de l’opération diminuant par le fait même l'utilisation des ressources nécessaires.

Utilisation des pots d’échappement pour faire passer notre message.

Cette opération de l’organisme WWF s’est déroulé le 7 juillet à Paris et avait pour but de conscientiser les gens à l’extinction des pandas. C’est donc 1 600 pandas qui ont été déposés devant l’hôtel de ville… Pourquoi 1 600 ? Il s’agit malheureusement du nombre de pandas toujours en vie sur la planète. Je vous parle de cette campagne puisque même les petits détails ont été conçus et pensés écologiquement.

Des pandas à Paris

Pandas crées en papier mâché, peint avec de la peinture alimentaire sans trace de plomb et assemblés avec de la colle de riz.
Les Pandas ont été conçus par 100 familles Thaïlandaises qui ont donc travaillé 1 mois dans de bonnes conditions.

Le marketing direct

yamonta — Thu, 12 Feb 2009 19:30:05 GMT

cours du marketing direct ici

Le merchandising

yamonta — Thu, 12 Feb 2009 19:27:45 GMT

cours sur le merchandising ici

Barack Obama homme marketing de l'année

yamonta — Wed, 11 Feb 2009 18:44:44 GMT

Cet homme, Barack Obama, qui vient de prendre fonction de Président des Etats unis d’Amérique ce 20 janvier 2009, bien qu’étant un personnage pragmatique et charismatique, son succès électoral a été la programmation stratégique la plus originale que le monde ait connu dans le domaine de la politique. Analyse.

> L'Obamania
« Yes, we can ! », « The change we need », « Obama’s revolution », « the progress », « Obama’s generation », autant d’expression et de position qu’il aura finement su conquérir et implémenter dans l’esprit des électeurs et du peuple américain. En fin de compte ‘OBAMA’ représente bien plus de choses aux yeux du monde que son programme électoral et ses projets pour les USA. Les valeurs auxquelles il croit dans son best seller « L’audace d’espérer », bien qu’elles lui soient chères, ont été déterminantes dans le choix des électeurs américains, et sont les notes avec lesquelles son équipe de campagne a précisément su jouer la partition de son succès. Si le révérend Martin Luther King « avait eu un rêve… », assurément celui d’Obama était de voir son plan de campagne, aussi bien pensé et réactualisé en temps réel par ses hommes de main, être accepté des populations des USA et celles du monde entier.

Oui !!! Au-delà des faiblesses implicites et explicites de ce produit politique (couleur raciale, appartenance idéologique, difficultés financières, etc.), de simples idées révolutionnaires et une stratégie produit originale ont fait de lui l’image politique la plus consommée aux USA lors d’une élection. De même, si le monde entier était accroché à son petit écran ce soir mémorable de la publication du résultat final des élections présidentielles aux USA, c’est parce que cet homme, Barack Obama, plus que jamais a su vendre à la planète terre le rêve du changement tant attendu : l’avènement aux USA d’un homme (produit) politique ‘vrai’, différent, et symbolique.

Mais comment ça marche ? Vous demanderez vous. Si tout ce qui est dit ci-haut est le fruit d’une machination stratégique, comment vous y êtes vous fait prendre ? Non vous ne vous y êtes pas fait prendre ! Vous avez juste évalué dans un marché très concurrentiel ce qu’offrait chaque produit et vous avez adhérez à celui qui correspondait le plus à vos attentes, et à l’image que vous souhaiter voir le monde revêtir. Cet article décrypte les temps forts de la campagne ‘OBAMA’ et les arguments de la stratégie qui a peut être fait de vous un ‘Obamaniac’, même pour un bref instant. Il met également en avant les actions pertinentes qui ont positionné Barack Obama…à la tête des Etats unis d’Amérique.

C. Obama team

> La positionnement Obama
Le positionnement (Positioning) dans sa démarche pratique est une méthode de Marketing pour créer la perception d'un produit, d'une marque, ou d'une identité d'entreprise. C’est la technique par laquelle les marketeurs essayent de créer une image ou une identité pour un produit, une marque, ou une entreprise dans la perception de la cible. Ce qui importe est comment les acheteurs potentiels voient le produit. Il est exprimé relativement à la position des concurrents. Les outils typiques de positionnement incluent la carte graphique de perception, les études de marché, et certaines techniques statistiques. Il doit être clair, simple, concis, attractif, crédible, spécifique, profitable et durable. Les points d’encrage du positionnement peuvent changer selon la situation et le contexte, le but étant de l’exprimer de la manière la plus attractive possible.

L’homme marketing de l’année 2008 Barack Obama a très bien su profiter du positionnement pour marquer à jamais les esprits. Mais c’est surtout l’aisance avec laquelle son équipe a saisit toutes les opportunités qui surprend dans une campagne menée de bout en bout pour ‘la seule satisfaction de l’électeur américain’.
Barack Hussein Obama est né à Honolulu le 4 août 1961 d'une mère américaine d'ascendance cherokee, Anne Dunham, et d'un père kényan de l'ethnie luo. Son nom de son père, Barack Hussein Obama senior a la particularité que leur prénom signifie 'béni' en hébreu, en arabe et en swahili.
Après quelques années en Indonésie où sa mère s'est remariée, Barack Obama revient chez ses grands parents à Honolulu pour étudier, dès l'âge de 10 ans. 'Barry' ira à l'école Punahou, un établissement prestigieux d’Hawaii. Après avoir travaillé comme animateur social dans les quartiers noirs pauvres de Chicago, il part trois ans pour étudier le droit à la faculté de droit d'Harvard. Il restera très proche de sa famille en Amérique et en Afrique au Kenya où il va très souvent. En 1992, il épouse Michelle Robinson, juriste de Chicago. Ils auront 2 filles, Malia Ann (née en 1999) et Natasha (née en 2002). Il sera élu premier sénateur noir américain aux élections sénatoriales à Chicago le 2 novembre 2004.

S’il a eu une entrée timide en politique avec un tacite premier échec pour le Sénat qui n’est pas souvent mentionné, Barack Obama et son équipe de campagne ont vite su identifier toutes les caractéristiques propres de ce produit politique : la symbolique du personnage et de son mon, la diversité culturelle, la couleur de peau, les valeurs, le profil académique et professionnel de qualité, etc. Ils les ont corrélés à la situation dans l’environnement aux USA : Pérennité de la guerre depuis 8 ans, frustrations sociales et professionnelles, érosion du rêve américain, chômage et crise du travail, etc. Ce qui leur a permis de vite identifier l’axe ou l’avantage concurrentiel sur lequel le candidat pourrait structurer toute sa campagne mieux que la concurrence politique : LE CHANGEMENT. Car il est celui d’entre eux qui pouvait mieux que les autres l’exprimer et le soutenir. Mais là encore le plus difficile n’était pas fait. Car, c’est de l’originalité et de l’activisme avec lequel il a varié l’expression du changement, pour le partager avec les électeurs, l’assaisonner des ce qui ‘compte le plus pour lui’, et susciter la possibilité de rêver et de réaliser ensemble, que ce positionnement restera dans les grands manuels d’histoire l’un des cas les plus percutants de succès politique, social, et surtout marketing.

> L'entrée en campagne
Une entrée en campagne très dynamique avec pour expression principale de son positionnement : l’espoir du changement. Il commencera par introduire le concept ‘HOPE’ (espoir) dans l’esprit des personnes qu’il rencontrera personnelle pendant presque toute la première année de sa campagne. Le 16 septembre 2007, Barack Obama n'est pas encore aussi haut dans les sondages, mais il est déjà un rival pour Hillary Clinton, l'autre figure des primaires démocrates. Ce n’est qu’à ce niveau et à quelques mois de l’investiture du candidat démocrate qu’il décidera de lancer l’expression la plus forte de sa campagne : Yes, we can ! (Oui, nous pouvons). Un concept qui fera le tour du monde en relevant simultanément ce que représente le candidat sur le plan symbolique, politique, mais aussi social pour chacun des américains et pour le reste du monde. Car, il serait alors possible de croire que les USA, à travers chacun de ses citoyens, sont capables de ce changement. « The change we need » (« Le changement dont nous avons besoin ») et toutes les autres variantes de l’expression de ce positionnement accompagneront alors la percutante entrée en campagne de Barack Obama jusqu’à la fin de ses actions sur le terrain.

> Les positions décisives sur les questions importantes.
Il aura su marqué les esprits par le changement qu’il véhicule sur chacun des débats de l’heure aux USA. Aussi bien pour la crise du travail, la guerre, la politique extérieure, etc. Obama sait que les USA ont plus que jamais besoin de revêtir une image nouvelle pour elle-même et pour le monde. Son programme et ses positions bien que fortement emboitée dans le sens de l’idéologie démocrate, sera au cœur d’une rupture avec l’existant, une évolution à travers l’ouverture, et la naissance d’une génération responsable et différente. Même si les choix des USA impactent sur le monde entier, la priorité dans la tête de ce candidat restait le peuple américain : un changement qui partirait de l’intérieur pour l’extérieur. Mais il a donné son avis et en aura parlé avec le peuple via les médias et les meeting sur ‘ses points clés’ : Civil Rights, Defense, Economy, Education, Energy & Environment, Ethics, Faith, Family, Disabilities, Fiscal, Foreign Policy, Healthcare, Homeland Security, Immigration, Iraq, Poverty, Rural Service, Seniors & Social Security, Taxes, Technology, Urban Policy, Veterans, Women. Des sujets clé de changements pour le peuple selon Obama.

C. Obama team

> Le grand débat
Obama a aussi su se positionner tout au long de cette phase important de la campagne présidentielle américaine. Une attitude d’écoute et une défense plus que jamais pertinente sur la capacité de porter son projet. On aurait dit comme un besoin de changement qui émanait de son fort intérieur et par lequel il voulait toucher non seulement les électeurs et les citoyens américains, mais aussi l’adversaire politique en face de lui. Comme s’il lui disait implicitement : « cher collègue, je t’invite à croire que nous pouvons mieux et plus pour notre pays et pour ce monde… nous avons besoin de ce changement. » Voilà imagée l’attitude de Barack Obama, synchrone au positionnement qu’il a choisi, pendant le débat présidentiel. Une attitude, avec la petite tapette dans le dos, qui a encore plus séduit le monde et lui a fait croire encore plus à ce changement.

> La gestion des coalitions et des co-listes
Barack Obama à travers son positionnement et l’image qu’il a véhiculée et construite, à mieux que les autres candidats su attirer les coalitions. L’ouverture qui lui est reconnue était un véritable garant non seulement de changement, mais de participation des fusionnés à la politique et au futur gouvernement. D’autres soutiens artistiques (musiciens, leaders d’opinions…), religieux, idéologiques, financiers et culturels lui ont été aussi très déterminant pour réunir la majorité dans les sondages avant le dernier tour des élections présidentielles. D’autre part le choix de son colistier Joe Biden était en parfait accord avec l’image et positionnement défendu. Car à travers un politicien aussi expérimenté et ouvert, le changement est encore plus possible. Ce choix fut déterminant sur le plan stratégique quand on sait que le choix de son concurrent n’a fait que disperser la perception de son positionnement initial : l’expérience et la sécurité.

> L'attente des résultats
Dans l’attente des résultats, Obama a marqué le peuple américain à travers la présence auprès d’eux et les multiples remerciements via le net et sa ‘OBAMA TV’. Car, à ce niveau et pour toute la participation record aux urnes en réponse à ses appels, il sait que tout est possible et qu’ils le peuvent vraiment. Il exprime une fois de plus le changement à travers un homme politique reconnaissant qui sait apprécier même les choses les plus simples ; qui sont en fait dans l’intérêt même des citoyens.

> L'accueil des résultats
Un discours historique et un ferme engagement à ce changement c’est ce que l’on retiendra de la célébration d’Obama. Il a su remercier le monde et encore plus chacun des américain, reconnaissant en chacun d’eux la valeur même de ce succès car il est : « le leur ». Parce que sa victoire a été de démontrer que le monde est capable de changement et de bien plus encore, Barack Obama a mérité sa place au Capitole de Washington et à la maison blanche.

Le positionnement exceptionnel de Barack Obama bâtit pendant deux années a reposé principalement sur l’expression symbolique du produit politique à travers le changement. Il a en même temps su s’inspirer en temps réel des valeurs, attentes, besoin, etc., bref de facteurs clés qui en ont amélioré l’impact, et qui ont accu la pertinence de ses choix de campagne.

> La famille d'Obama
« La famille est le premier socle de la société. » Obama exprime sa position en prêchant par l’exemple dans une Amérique en crise de perception de la signification et du rôle de la famille. Quand on sait que les deux derniers présidents n’ont pas réussi à asseoir cette valeur forte et traditionnelle des USA, depuis Washington et Lincoln. Du début à la fin de sa campagne Obama a mis en avant ses filles, ses grand-mères, l’affection et le soutien de Michelle celle qu’il appelle son ‘ROCK’, l’image paternel à travers le livre sur son père, sa mère toujours présente dans son cœur. A travers sa famille il a bâtit l’image de la différence, de l’espoir et du changement. Il veut ainsi appeler à un réel changement depuis la cellule familiale jusqu’à toute la nation.

> Le pouvoir du peuple
Barack Obama et son équipe de campagne ont vite compris que la véritable démocratie est « le pouvoir du peuple, par le peuple et pour le peuple ». C’est pourquoi ils ont pris le risque de ne pas s’approprier la conception et la gestion de toute la campagne. Le changement commencerait par une campagne différente, en laissant le peuple ‘gérer’ la campagne. Deux constats forts vont relever la pertinence de cette stratégie : plus de 8millions de volontaire pour vendre le plan de campagne de Barack Obama, et une participation record aux urnes. Parce qu’Obama a fait croire au peuple « qu’une seule voix compte, qu’une voix peut changer le monde ». Le peuple s’est alors pratiquement payé son président en lui offrant la plus grande levée de fond du monde avec des dons allant librement de 1$ à 2300$ par personne et de manière spontanée. L’asphyxie médiatique du candidat concurrent est alors plus simple à comprendre. Oui c’est un réel changement et tout est vraiment possible quand le peuple participe à tous les niveaux au choix de son guide.

> L'histoire
Obama a vite saisi l’histoire comme un facteur déterminant de son succès : « Parce qu’il faut aussi changer l’histoire par cette occasion unique, nous sommes responsables vous et moi de la réponse que nous allons donner au monde ». Il fallait marquer l’histoire par un réel changement depuis la constitution jusqu’à nos jours en passant pas Martin Luther King Jr et son rêve, son espoir pour les USA. Mais ici il défend avant tout un ‘positionnement premier’ dans cette démarche : Premier sénateur noir, premier président noir, première république qui regardera le monde tout entier plus humblement. Le changement c’est aussi à travers l’histoire exceptionnelle d’un président venu d’origine modeste, qui connait et aime tout le peuple du monde, tout le peuple des USA. Parce que le monde lui-même a changé, les USA se devaient de changer pour mieux écrire leur histoire.

> Le discours
Ayant compris que le discours politique mondial et celui des USA en particulier se faisait monotone (sur la répression et l’hégémonie de puissance), Obama a saisit l’opportunité de porter un discours rassembleur, charismatique et de cultiver l’écoute du peuple et du monde (à travers ses multiples voyages). Il pourra alors mieux prétendre à l’union : « pas de rouge, pas de bleu mais des USA ». Il affirme aussi un besoin de paix et de prospérité, un exemple à donner au monde. Sa position centriste et modératrice en rupture avec les créneaux habituels aux USA, démontre sa démarche d’ouverture au changement de toute nature qu’il soit, d’ouverture aux apports politiques de toute part, à tout bras travailleur de toute identité pour construire les USA. Un discours différent qui montre et communique une démarche personnelle et interne de changement, une démarche à adopter.

Le positionnement politique de Barack Obama en séduisant le monde, se révèle comme étant un cas de positionnement produit parfaitement mené de sa conception à sa réalisation ; dans le but de satisfaire le consommateur, de séduire l’électeur, de faire adhérer le monde. Il ne reste plus qu’à lui souhaiter que le positionnement de ses actions en tant que Président des USA sera à la hauteur d’un pareil succès, des attentes des américains, et aussi des regards attentifs du monde entier.